納品書・請求書の郵送業務を電子化

お客様が東日本に集中（特に東北地区）していることもあり、納品書や請求書がお客様のお手元に届くには郵便で『2日間』はかかるケースが多くあります。

このためお客様からは『（締め処理に間に合わせる為）早く請求書が欲しい』とのご要望を頂いており、一刻も早く請求書をお届けすることは重要な課題でした。

書類送付で最も神経を使うのは、『誤送付』です。お客様毎に取引条件が違う場合もあり、『誤送付』というリスクには十分配慮しながら作業を行う必要があります。

その為、封筒に封をせず、『封入する人』と『チェックする人』に分け、ダブルチェックを行うために、どうしても人手と時間が掛かってしまいます。

社内での導入決定後、販売管理システムとの請求データ連携を含め、『1.5ヶ月』という短期間でトラブルもなく順調にサービスを開始することができました。

導入前、お客様に請求書と共に案内状を郵送した結果、導入後2ヶ月後には当初見込みの2倍を超えるお客様にご利用頂くまでになりました。納品書、請求書の電子化を推進することで事務効率化とコスト削減を図ることができました。

もちろん、『eco Deliver Express』を全てのお客様に利用頂くことが望ましいとも思いますが、パソコンをお持ちでないお客様も現実的にはいらっしゃることから郵送との併用が現実的であると考えております。

取引量の多いお客様については納品書の発行回数も多くご利用頂ければ充分にメリットがあることから今後はこれらのお客様を重点に継続してご説明をしていきたいと考えています。